Garantivillkor

Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Tyskland ("Mammotion") garanterar att produkterna och delarna som listas i tabellen nedan ("Produkt") är fria från defekter i material och utförande under den period som anges i varje fall ("Garantiperiod") i enlighet med följande bestämmelser för respektive Produkt. Du kan endast göra anspråk på garantitjänster i enlighet med följande bestämmelser i det land där du har köpt och använder produkten ("garantins territoriella omfattning"). Användning av produkten utanför EU kan ogiltigförklara garantin. Garantin är endast giltig om produkten används inom samma erkända regionala marknad som den köptes i, till exempel Europeiska unionen eller de sammanhängande delstaterna i USA (exklusive alla offshore-territorier). Garantin är begränsad till de länder där produkten officiellt såldes och distribuerades av Mammotion. Den täcker inte produkter som används utanför dessa avsedda marknader.

Denna garanti gäller enbart massproducerade enheter som säljs via officiella kanaler och omfattar inte enheter som erhållits för intern testning, utvärdering eller genom icke-offentlig distribution.

Utöver de rättigheter som anges i detta uttalande har kunden även lagstadgade rättigheter till legala garantier enligt tillämplig lag. Ingenting i detta uttalande begränsar dina lagstadgade rättigheter till legala garantier enligt tillämplig lag.


Garantin gäller under följande villkor:
  • Produkten uppvisar en defekt inom den garantiperiod som anges i tabellen, vilken är baserad på ett material- och/eller bearbetningsfel. En defekt föreligger om produktens faktiska kvalitet avviker från den avtalade kvaliteten.
  • Du gör anspråk på garantin inom den garantiperiod som anges i tabellen och följer den procedur som beskrivs nedan.
  • Produkten eller produktdelen är inte undantagen från garantin (se nedan).
Följande procedur gäller för att begära ersättning och garanti:

För hjälp med att göra anspråk på garantin såkontakta kundtjänstteamet. Det kan nås via chatt, hotline och via e-post.

Om du har beställt produkten från en lokal återförsäljare då kontakta den lokala återförsäljaren först. En lokal återförsäljare är en återförsäljare eller försäljningspartner som är baserad i det land där du köpte produkten. Den kommer att informera dig om fortsatta förfarandet.

För att kontakta kundtjänstteamet så ha giltigt inköpsbevis (kvitto eller faktura) med inköpsdatum och produktens serienummer. Om du har köpt produkten från en officiell Mammotion Store (https://se.mammotion.com/) eller en butik som drivs av Mammotion själv (Mammotion direktförsäljning) så räcker ordernumret som inköpsbevis.

Kundtjänstteamet kommer att utföra en första feldiagnos och ge dig lösningar. För detta ändamål kan kundtjänstteamet be dig att ladda ner eller installera vissa programuppdateringar. Följ alla instruktioner från kundtjänstteamet. Om felet inte kan åtgärdas så skicka produkten till den servicestation som anges av kundtjänstteamet.

Använd originalkartongen och produktens originalförpackningsmaterial för frakt eller använd motsvarande förpackning och motsvarande förpackningsmaterial. Packa produkten på ett sådant sätt att skador orsakade av undermålig paketering under transport undviks (t.ex. genom att tillhandahålla tillräcklig vaddering). Mammotion ansvarar inte för transportskador orsakade av undermålig paketering.

Mammotion står för fraktkostnaderna, såvida inte Mammotion efter att ha kontrollerat produkten fastställer att produkten inte omfattas av garantin. Mammotion kommer då att förse dig med en kostnadsfri fraktetikett som du kan använda för frakt.

Garantin gäller följande produkter inom den angivna perioden:

Garantiperioden börjar från och med datumet för det första köpet från Mammotion eller en återförsäljare som är listad som återförsäljare på Mammotions webbplats (auktoriserad Mammotion-återförsäljare). Datumet anges på kvittot eller fakturan. Om du har köpt produkten via Mammotions direktförsäljning och datumet för det första köpet på kvittot eller fakturan inte är läsligt eller verifierbart, börjar garantiperioden i och med produktens aktivering. För produkter som kan beställas före den officiella lanseringen eller tillgängligheten (förbeställda produkter) börjar garantiperioden från leveransdatumet från respektive lager. Leveransdatumet finns i leveransbekräftelsen som du får via e-post. Garantiperioden slutar vid slutet av den period som anges i tabellen nedan under Begränsad garantiperiod.

LUBA 1 AWD-serien
Komponent
Begränsad garantitid
Batteri

2 år
Fram-/bakaxel
Hjulnavsmotor
GPS-kit

PCBA
RTK-referensstation

1 år
Laddstation

LUBA 2 AWD-serien

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

2 år

Fram-/bakaxel

Hjulnavsmotor

GPS-kit
Vision-modul

PCBA

RTK-referensstation

Laddstation
YUKA-serien (2024-versionen)

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

2 år
Hjulnavsmotor

GPS-kit
Vision-modul

PCBA

RTK-referensstation

Laddstation
Sopmaskin (utan rullborstesats)

LUBA mini AWD-serien

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

3 år

Hjulnavsmotor

GPS-kit

Vision-modul

PCBA

RTK-referensstation

Laddstation

LUBA mini AWD LiDAR-serien

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

3 år

 

 

 

 

 

Hjulnavsmotor

GPS-kit
LiDAR-modul

PCBA

Laddstation

YUKA mini-serien

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

3 år

Hjulnavsmotor

GPS-kit

Vision-modul

PCBA

RTK-referensstation

Laddstation

YUKA mini Vision-serien

 

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

3 år

Hjulnavsmotor

 

Vision-modul

 

PCBA

 

Laddstation

 

YUKA 2025-serien

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

3 år

Hjulnavsmotor

GPS-kit

Vision-modul

PCBA

RTK-referensstation

Laddstation

LUBA 3 AWD-serien

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

3 år

Motor

LiDar Vision Module

PCBA

GPS Kit 

Laddstation

RTK-referensstation

LUBA mini 2 AWD 1000

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

3 år

Motor

Vision-modul

PCBA

GPS Kit 

Laddstation

YUKA mini 2-serien

Komponent

Begränsad garantitid

Batteri

3 år

Motor

LiDar Vision Module(Endast för 1000/1000H, 600)

Vision-modul(Endast för 800, 500)

PCBA

Lyftmodul
Laddstation
GPS Kit (Endast för 800)


 

SPINO E1

Del
Typ
Begränsad garantiperiod (månad)
SPINO E1 Motormodul
Kärnkomponent
 24
SPINO E1 Toppkåpa
Icke-kärnkomponent
 24
SPINO E1 Chassi
Icke-kärnkomponent
 24
SPINO E1 Larvfötternas drivsystem
Icke-kärnkomponent
 24
SPINO E1 Rullaxel
Icke-kärnkomponent
 24
SPINO E1 Vänster sidokåpa
Icke-kärnkomponent
 3
SPINO E1 Höger sidokåpa
Icke-kärnkomponent
 3
SPINO E1 Krok
Slitdelar
3
SPINO E1 Filterkorg
Slitdelar
3
SPINO E1 Vänster rulleborste
Slitdelar
3
SPINO E1 Höger rulleborste
Slitdelar
3
SPINO E1 Larvfötter
Slitdelar
3
SPINO Laddare
Slitdelar
3

Garantiperioden för separat köpta tillbehör anges i bilaga 1.

Undantagna från utbyte och garanti är:

Följande slitdelar:
Dekorativa element, skärblad, däck, skärskivor, laddkablar, gräsuppsamlare och roterande valsborstar. Mammotion erbjuder dock kostnadsfritt utbyte av ovannämnda slitdelar inom 30 dagar från köpet om felet beror på material- eller tillverkningsfel.

Ytliga defekter, såsom repor eller bucklor, såvida inte felet beror på ett material- eller bearbetningsfel.

Fel som orsakats av användning av produkten som inte överensstämmer med instruktionerna i bruksanvisningen eller de typer av användning som anges däri.

Om felet beror på att produkten eller produktdelen har modifierats utan Mammotions medgivande (t.ex. om du byter ut hjulnavsmotorn utan Mammotions medgivande).

Produktförpackning, förbrukningsvaror och dekorativa tillbehör.

Fel till följd av olyckor, bränder, jordbävningar, mat- eller vätskespill, felaktig elektrisk laddning eller andra yttre orsaker.

Fel i produkten som orsakats av transport men för vilka produkten inte avvisades vid leverans eller för vilka logistikföretaget inte utfärdar skadeintyg.

Fel som beror på servicearbete som inte utförts av Mammotion eller en auktoriserad Mammotion-återförsäljare.

Om inköpsbeviset (försäljningskvitto eller faktura) saknas eller det finns rimliga indikationer på förfalskning eller manipulation.

Om modellnummer, serienummer eller produktetiketter har ändrats, tagits bort eller gjorts oläsliga.

Vid garantianspråk går Mammotion tillväga på följande sätt:

Mammotion kommer att kontrollera om produkten fortfarande omfattas av den giltiga garantiperioden.
Vid ett garantianspråk inom den giltiga garantiperioden kommer Mammotion, efter eget gottfinnande, att reparera eller byta ut produkten eller produktdelen kostnadsfritt. Reservdelar kan vara nya och/eller begagnade. De måste i vilket fall som helst vara minst funktionellt likvärdiga med den produkt eller produktdel som du gör garantianspråk för. Om Mammotion byter ut en produkt eller produktdel blir ersättningsartikeln din egendom och den produkt eller produktdel som byts ut blir Mammotions egendom. Om inte tillämplig lag föreskriver annat, förlänger eller återstartar inte reparationen eller utbytet under garantin garantiperioden. Istället omfattas respektive produkt av den återstående garantitiden för originalprodukten.

Om produkten inte omfattas av den giltiga garantiperioden kommer Mammotion att informera dig om detta. Du måste informera Mammotion om du kommer att täcka reparationskostnaden (inklusive kostnader för material, arbete och frakt). Om du inte täcker kostnaderna kommer Mammotion att returnera produkten till dig utan reparation eller byte.