Garantivillkor
Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Tyskland (Mammotion) garanterar att produkterna som listas i tabellen nedan (Produkt) är fria från defekter i material och utförande under den angivna perioden (Garantiperiod) i enlighet med följande bestämmelser för respektive produkt. Du kan endast göra anspråk på garantitjänster i enlighet med följande bestämmelser i det land där du har köpt och använder produkten (garantins territoriella omfattning). Om du har köpt produkten i ditt land men flyttar produkten till ett annat land och använder den där så upphör garantin att gälla.
Denna garanti gäller utöver dina lagstadgade rättigheter vid defekter. Utövandet av dessa lagstadgade rättigheter vid defekter är kostnadsfritt och begränsas inte av denna garanti.
Utöver de rättigheter som anges i detta garantivillkor har kunden även lagstadgade rättigheter till reklamation enligt tillämplig lag. Ingenting i detta garantivillkor begränsar eller påverkar dina lagstadgade rättigheter till reklamation enligt tillämplig lag.
Garantin gäller under följande villkor:
- Produkten uppvisar en defekt inom den garantiperiod som anges i tabellen, vilken är baserad på ett material- och/eller bearbetningsfel. En defekt föreligger om produktens faktiska kvalitet avviker från den avtalade kvaliteten.
- Du gör anspråk på garantin inom den garantiperiod som anges i tabellen och följer den procedur som beskrivs nedan.
- Produkten eller produktdelen är inte undantagen från garantin (se nedan).
Följande procedur gäller för att begära ersättning och garanti:
För hjälp med att göra anspråk på garantin såkontakta kundtjänstteamet. Det kan nås via chatt, hotline och via e-post.
Om du har beställt produkten från en lokal återförsäljare då kontakta den lokala återförsäljaren först. En lokal återförsäljare är en återförsäljare eller försäljningspartner som är baserad i det land där du köpte produkten. Den kommer att informera dig om fortsatta förfarandet.
För att kontakta kundtjänstteamet så ha giltigt inköpsbevis (kvitto eller faktura) med inköpsdatum och produktens serienummer. Om du har köpt produkten från en officiell Mammotion Store (https://se.mammotion.com/) eller en butik som drivs av Mammotion själv (Mammotion direktförsäljning) så räcker ordernumret som inköpsbevis.
Kundtjänstteamet kommer att utföra en första feldiagnos och ge dig lösningar. För detta ändamål kan kundtjänstteamet be dig att ladda ner eller installera vissa programuppdateringar. Följ alla instruktioner från kundtjänstteamet. Om felet inte kan åtgärdas så skicka produkten till den servicestation som anges av kundtjänstteamet.
Använd originalkartongen och produktens originalförpackningsmaterial för frakt eller använd motsvarande förpackning och motsvarande förpackningsmaterial. Packa produkten på ett sådant sätt att skador orsakade av undermålig paketering under transport undviks (t.ex. genom att tillhandahålla tillräcklig vaddering). Mammotion ansvarar inte för transportskador orsakade av undermålig paketering.
Mammotion står för fraktkostnaderna, såvida inte Mammotion efter att ha kontrollerat produkten fastställer att produkten inte omfattas av garantin. Mammotion kommer då att förse dig med en kostnadsfri fraktetikett som du kan använda för frakt.
Garantin gäller följande produkter inom den angivna perioden:
Garantiperioden börjar från och med datumet för det första köpet från Mammotion eller en återförsäljare som är listad som återförsäljare på Mammotions webbplats (auktoriserad Mammotion-återförsäljare). Datumet anges på kvittot eller fakturan. Om du har köpt produkten via Mammotions direktförsäljning och datumet för det första köpet på kvittot eller fakturan inte är läsligt eller verifierbart, börjar garantiperioden i och med produktens aktivering. För produkter som kan beställas före den officiella lanseringen eller tillgängligheten (förbeställda produkter) börjar garantiperioden från leveransdatumet från respektive lager. Leveransdatumet finns i leveransbekräftelsen som du får via e-post. Garantiperioden slutar vid slutet av den period som anges i tabellen nedan under Begränsad garantiperiod.
|
LUBA 1 AWD-serien |
|
|
Komponent
|
Begränsad garantitid
|
|
Batteri
|
2 år |
|
Fram-/bakaxel
|
|
|
Hjulnavsmotor
|
|
|
GPS-kit
|
|
|
PCBA |
|
|
RTK-referensstation
|
1 år |
|
Laddstation
|
|
|
LUBA 2 AWD-serien |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
2 år |
|
Fram-/bakaxel |
|
|
Hjulnavsmotor |
|
|
GPS-kit |
|
|
Vision-modul
|
|
|
PCBA |
|
|
RTK-referensstation |
|
|
Laddstation |
|
|
YUKA-serien (2024-versionen)
|
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
2 år |
|
Hjulnavsmotor
|
|
|
GPS-kit |
|
|
Vision-modul
|
|
|
PCBA |
|
|
RTK-referensstation |
|
|
Laddstation |
|
|
Sopmaskin (utan rullborstesats)
|
|
|
LUBA mini AWD-serien |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
3 år |
|
Hjulnavsmotor |
|
|
GPS-kit |
|
|
Vision-modul |
|
|
PCBA |
|
|
RTK-referensstation |
|
|
Laddstation |
|
|
LUBA mini AWD LiDAR-serien |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
3 år
|
|
Hjulnavsmotor |
|
|
GPS-kit |
|
|
LiDAR-modul
|
|
|
PCBA |
|
|
Laddstation |
|
|
YUKA mini-serien |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
3 år |
|
Hjulnavsmotor |
|
|
GPS-kit |
|
|
Vision-modul |
|
|
PCBA |
|
|
RTK-referensstation |
|
|
Laddstation |
|
|
YUKA mini Vision-serien |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
3 år |
|
Hjulnavsmotor |
|
|
Vision-modul |
|
|
PCBA |
|
|
Laddstation |
|
|
YUKA 2025-serien |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
3 år |
|
Hjulnavsmotor |
|
|
GPS-kit |
|
|
Vision-modul |
|
|
PCBA |
|
|
RTK-referensstation |
|
|
Laddstation |
|
|
LUBA 3 AWD-serien |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
3 år |
|
Motor |
|
|
LiDar Vision Module |
|
|
PCBA |
|
|
GPS Kit |
|
|
Laddstation |
|
|
RTK-referensstation |
|
|
LUBA mini 2 AWD 1000 |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
3 år |
|
Motor |
|
|
Vision-modul |
|
|
PCBA |
|
|
GPS Kit |
|
|
Laddstation |
|
|
YUKA mini 2-serien |
|
|
Komponent |
Begränsad garantitid |
|
Batteri |
3 år |
|
Motor |
|
|
LiDar Vision Module(Endast för 1000/1000H, 600) |
|
|
Vision-modul(Endast för 800, 500) |
|
|
PCBA |
|
|
Lyftmodul |
|
| Laddstation | |
| GPS Kit (Endast för 800) |
|
SPINO E1
|
Del
|
Typ
|
Begränsad garantiperiod (månad)
|
| SPINO E1 Motormodul |
Kärnkomponent
|
24 |
| SPINO E1 Toppkåpa |
Icke-kärnkomponent
|
24 |
| SPINO E1 Chassi |
Icke-kärnkomponent
|
24 |
| SPINO E1 Larvfötternas drivsystem |
Icke-kärnkomponent
|
24 |
| SPINO E1 Rullaxel |
Icke-kärnkomponent
|
24 |
| SPINO E1 Vänster sidokåpa |
Icke-kärnkomponent
|
3 |
| SPINO E1 Höger sidokåpa |
Icke-kärnkomponent
|
3 |
| SPINO E1 Krok |
Slitdelar
|
3 |
| SPINO E1 Filterkorg |
Slitdelar
|
3 |
| SPINO E1 Vänster rulleborste |
Slitdelar
|
3 |
| SPINO E1 Höger rulleborste |
Slitdelar
|
3 |
| SPINO E1 Larvfötter |
Slitdelar
|
3 |
| SPINO Laddare |
Slitdelar
|
3 |
Garantiperioden för separat köpta tillbehör anges i bilaga 1.
Undantagna från utbyte och garanti är:
Följande slitdelar:
Dekorativa element, skärblad, däck, skärskivor, laddkablar, gräsuppsamlare och roterande valsborstar. Mammotion erbjuder dock kostnadsfritt utbyte av ovannämnda slitdelar inom 30 dagar från köpet om felet beror på material- eller tillverkningsfel.
Ytliga defekter, såsom repor eller bucklor, såvida inte felet beror på ett material- eller bearbetningsfel.
Fel som orsakats av användning av produkten som inte överensstämmer med instruktionerna i bruksanvisningen eller de typer av användning som anges däri.
Om felet beror på att produkten eller produktdelen har modifierats utan Mammotions medgivande (t.ex. om du byter ut hjulnavsmotorn utan Mammotions medgivande).
Produktförpackning, förbrukningsvaror och dekorativa tillbehör.
Fel till följd av olyckor, bränder, jordbävningar, mat- eller vätskespill, felaktig elektrisk laddning eller andra yttre orsaker.
Fel i produkten som orsakats av transport men för vilka produkten inte avvisades vid leverans eller för vilka logistikföretaget inte utfärdar skadeintyg.
Fel som beror på servicearbete som inte utförts av Mammotion eller en auktoriserad Mammotion-återförsäljare.
Om inköpsbeviset (försäljningskvitto eller faktura) saknas eller det finns rimliga indikationer på förfalskning eller manipulation.
Om modellnummer, serienummer eller produktetiketter har ändrats, tagits bort eller gjorts oläsliga.
Vid garantianspråk går Mammotion tillväga på följande sätt:
Mammotion kommer att kontrollera om produkten fortfarande omfattas av den giltiga garantiperioden.
Vid ett garantianspråk inom den giltiga garantiperioden kommer Mammotion, efter eget gottfinnande, att reparera eller byta ut produkten eller produktdelen kostnadsfritt. Reservdelar kan vara nya och/eller begagnade. De måste i vilket fall som helst vara minst funktionellt likvärdiga med den produkt eller produktdel som du gör garantianspråk för. Om Mammotion byter ut en produkt eller produktdel blir ersättningsartikeln din egendom och den produkt eller produktdel som byts ut blir Mammotions egendom. Om inte tillämplig lag föreskriver annat, förlänger eller återstartar inte reparationen eller utbytet under garantin garantiperioden. Istället omfattas respektive produkt av den återstående garantitiden för originalprodukten.
Om produkten inte omfattas av den giltiga garantiperioden kommer Mammotion att informera dig om detta. Du måste informera Mammotion om du kommer att täcka reparationskostnaden (inklusive kostnader för material, arbete och frakt). Om du inte täcker kostnaderna kommer Mammotion att returnera produkten till dig utan reparation eller byte.