Mammotions utökade garantivillkor

Innan du köper Mammotions förlängda garantitjänstså läs noggrant igenom Mammotions förlängda garantivillkor för att klargöra de rättigheter och intressen du kan åtnjuta genom att köpa denna tjänst. Mammotions förlängda garantitjänst är officiellt auktoriserad av Mammotion och tillhandahålls av Mammotions certifierade officiella servicewebbplatser.
Genom att köpa Mammotions förlängda garantitjänst bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt användarvillkoren.
För att säkerställa din normala användning måste den förlängda garantitjänsten och motsvarande produkt köpas från samma land/region.

1. Mammotions utökade garanti – serviceomfattning
1.1 Servicestödd produkt
Utökad garantiservice
Stödd produkt

LUBA 2 AWD 10000X CARE

LUBA 2 AWD 10000X

LUBA 2 AWD 5000X CARE

LUBA 2 AWD 5000X

LUBA 2 AWD 3000X CARE

LUBA 2 AWD 3000X

LUBA mini AWD 1500 CARE

LUBA mini AWD 1500

LUBA mini AWD 800 CARE

LUBA mini AWD 800

LUBA mini AWD LiDar CARE

LUBA mini AWD LiDar 1500

YUKA 3000 CARE

YUKA 3000

YUKA 2000 CARE

YUKA 2000

YUKA 1000 CARE

YUKA 1000

YUKA mini 800 CARE

YUKA mini 800

YUKA mini 700 CARE

YUKA mini 700

YUKA mini 600 CARE

YUKA mini 600

YUKA mini 500 CARE

YUKA mini 500

YUKA mini Vision CARE

YUKA mini Vision 700

LUBA 3 AWD 10000 CARE

LUBA 3 AWD 10000/10000H

LUBA 3 AWD 5000 CARE

LUBA 3 AWD 5000/5000H

LUBA 3 AWD 3000 CARE

LUBA 3 AWD 3000/3000H

LUBA 3 AWD 1500 CARE

LUBA 3 AWD 1500/1500H

LUBA mini 2 AWD 1000 CARE

LUBA mini 2 AWD 1000

YUKA mini 2 1000 CARE

YUKA mini 2 (1000/1000H)

YUKA mini 2 600 CARE

YUKA mini 2 (600)

YUKA mini 2 800 CARE

YUKA mini 2 (800)

YUKA mini 2 500 CARE

YUKA mini 2 (500)
1.2 Servicens giltighetsperiod
Den utökade garantin gäller i ett (1) år. Den träder i kraft automatiskt när produktens ursprungliga tillverkargaranti löper ut.

1.3 Aktivering av tjänsten
För att vara berättigad måste den utökade garantin köpas via Mammotion-appen eller den officiella butiken inom 60 dagar efter produktens första aktivering. När den har köpts kopplas den utökade garantin till motsvarande produkt och aktiveras omedelbart efter det att den ursprungliga garantiperioden har löpt ut.

1.4 Servicen tillämplighet
Den förlängda garantin gäller alla scenarier inom den ursprungliga garantins täckning.
Den förlängda garantin gäller för värdkärnkomponenterna i produkterna som anges i 1.1.

1.5 Undantag
Den förlängda garantin täcker inte följande förluster, utgifter och ansvar.

1) Skador orsakade av felaktig användning eller underlåtenhet att följa användarmanualen;
2) Personskador och egendomsskador orsakade under produktanvändning;
3) Produkten skadas under transport, men den avvisas inte vid leveranstillfället, eller logistikföretaget utfärdar inte ett intyg som bekräftar skadan. Bevis på skador under transport kan inte uppvisas;
4) Felet orsakas av olycka, missbruk, felaktig användning, översvämning, brand, jordbävning, mat- eller vätskespill, felaktig laddning eller andra yttre orsaker;
5) Skadan orsakas av att produkten används utanför den tillåtna eller avsedda användning som beskrivs av Mammotion;
6) Produkten eller delar har modifierats för att väsentligt ändra dess funktion eller kapacitet utan skriftligt tillstånd från Mammotion; (Med förbehåll för officiell definition)
7) Dataförlust, skada eller läckage;
8) Det finns tecken på manipulering eller ändring av produktetiketter, serienummer etc.;
9) Mammations giltiga inköpsbevis, kvitto eller faktura tillhandahålls inte, eller det finns anledning att tro att dessa certifikat har förfalskats eller manipulerats;
10) Produkten som täcks av den förlängda garantin är delvis eller helt förlorad eller stulen;
11) Den förlängda garantin gäller inte förbrukningstillbehör till produkten, tillbehör som köps separat och batterier;
Obs: För fel som inte täcks av garantin kan MAMMOTION eller det utsedda servicecentret debitera motsvarande avgifter efter reparation;

1.6 Omfattning av den förlängda garantin
Under den utökade garantiperioden kommer Mammotion, efter eget gottfinnande, att reparera eller byta ut din produkt utan kostnad för alla material- eller tillverkningsfel som uppstår vid normal användning. Denna tjänst omfattar alla nödvändiga delar, arbetskostnader och fraktkostnader tur och retur.

2. Viktiga punkter
2.1 Produkter som stöds
Mammotions förlängda garanti stöder endast de produktmodeller som anges i 1.1 och gäller endast värd- och kärnkomponenter (exklusive förbrukningstillbehör, tillbehör och batterier som köps separat). För andra produkter som kan komma att lanseras i framtiden kommer relevanta tjänster att finnas tillgängliga efter att de officiellt lanserats. Vänligen se Mammotions officiella webbplats för mer information.

2.2 Försiktighetsåtgärder före köp
Den utökade garantitjänsten gäller endast nya enheter som köpts via Mammotions officiella försäljningskanaler.
Den gäller inte produkter som köpts via icke auktoriserade eller begagnade marknader.
Om din enhet har köpts eller erhållits från en annan part är du endast berättigad att köpa Utökad Garanti om du tillhandahåller oss följande dokument:
• Produktens första aktivering skedde inom 60 dagar före ditt köp av den utökade garantin.
• Du har det ursprungliga inköpsbeviset (faktura eller kvitto) från första ägaren, utfärdat via Mammotions officiella försäljningskanaler.
• Enheten har kopplats bort från den ursprungliga ägarens konto på korrekt sätt innan du kan koppla den till ditt konto och köpa tjänsten.

2.3 Försiktighetsåtgärder före användning
För att påbörja en reparation inom ramen för den utökade garantitjänsten kommer vårt servicecenter att verifiera att produktens modell och serienummer stämmer överens med den information som är kopplad till tjänsten.
Mammotion förbehåller sig rätten att neka service om den information som lämnas inte stämmer överens med våra register, eller om det finns tecken på manipulering eller förlust av relevant produktidentifiering.

3. Process för utökad garantiservice
Användarportal: officiell webbplats, Mammotion-appen.
Användare kan ansöka om utökad garantiservice via chatt, hotline och e-post. Kundtjänstmedarbetaren kommer att ge användarna lösningar baserade på feldiagnos. För enheter som behöver skickas tillbaka för behandling kommer kundtjänstmedarbetaren att kontrollera produktens garantiperiod och ge motsvarande servicevägledning.
För produkter som beställts från lokala återförsäljare, om användare behöver använda utökad garantiservice, måste de också kontakta Mammotion, så kommer Mammotion att tillhandahålla tjänster i enlighet därmed.
Användare måste uppvisa giltigt inköpsbevis, kvitto eller ordernummer (gäller för MAMMOTIONs direktförsäljning). Dessutom är produktens serienummer avgörande för att använda den utökade garantiservicen.
Om problemet inte kan lösas via fjärrvägledning kan användare behöva skicka produkten till MAMMOTIONs servicecenter eller lokala MAMMOTION-utsedda serviceplatser för vidare inspektion.
Mammotion kommer att ge dig följande lösningar baserat på inspektionsresultaten:
(1) Om inspektionsresultaten ligger inom garantins omfattning kommer Mammotion att tillhandahålla motsvarande kostnadsfri reparations- eller utbytesservice;
(2) Om inspektionsresultaten inte omfattas av garantin kommer Mammotion att bekräfta med användarna om de är villiga att betala för reparationen eller skicka tillbaka produkten till användarna utan reparation.

4. Överföring, avbokning och uppsägning

4.1 Icke-överförbarhet
När den utökade garantitjänsten är kopplad till en produkt kan den inte överföras till en tredje part.

4.2 Retur och byte
- Full återbetalning vid produktretur (inom 30 dagar):
Om produkten returneras inom 30 dagar efter köpet kan den utökade garantitjänsten som är kopplad till produkten återbetalas i sin helhet. 
- Återkoppling vid produktbyte (inom 30 dagar):
Om produkten byts ut inom 30 dagar efter köpet kan den utökade garantitjänsten återkopplas till ersättningsenheten efter Mammotions gottfinnande, på begäran.
- 30-dagars avbokningspolicy:
Om du avbokar den Utökade Garanti-tjänsten inom 30 dagar efter köpet av denna tjänst, och garantiperioden ännu inte har påbörjats, får du full återbetalning av köpeskillingen.
- Ingen återbetalning efter att serviceperioden har börjat:
När den utökade garantitjänsten har börjat gälla (dvs. efter att den ursprungliga tillverkarens garanti har löpt ut) är serviceavgiften inte återbetalningsbar, med undantag för vad som anges i ovanstående klausuler.

4.3 Överföring av tjänsten efter täckt reparation eller utbyte
Om produktens huvudenhet byts ut eller dess serienummer officiellt uppdateras som en del av en giltig reparation som täcks av den ursprungliga eller utökade garantin, överförs den tillhörande utökade garantitjänsten automatiskt till den nya eller reparerade enheten. Täckningsperioden för den utökade garantin förblir oförändrad och fortsätter baserat på dess ursprungliga utgångsdatum.

4.4 Uppsägning
Den utökade garantitjänsten upphör automatiskt när den angivna täckningsperioden löper ut.

5. Informationssäkerhet
Mammotion gör sitt bästa för att säkerställa säkerheten för användarnas online-shoppinginformation och personuppgifter; Du förstår och samtycker till att Mammotion, för att säkerställa att Mammotions förlängda garanti uppfylls, kan behöva att du lämnar nödvändig information (inklusive ditt namn, telefonnummer, e-postadress, serienummer på den köpta produkten, inköpskvitto och ditt land) för att verifiera tillämpligheten av Mammotions förlängda garanti. Mammotion kommer endast att använda den information du lämnar för ovannämnda ändamål. Mammotion kommer strikt att hålla användarnas personuppgifter konfidentiella.

6. Tillämpliga lagar
Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i det land där Mammotion-produkten köptes. Ingenting i dessa villkor (inklusive detta villkor) ska påverka dina rättigheter som konsument med avseende på obligatoriska bestämmelser i lokala lagar.